Política de Privacidad
Protegemos tu información personal con el máximo cuidado y transparencia
Información General
En Zolntra nos tomamos muy en serio la protección de tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de educación financiera y técnicas para el crecimiento empresarial.
Como empresa establecida en Barcelona, España, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y todas las normativas españolas aplicables en materia de protección de datos.
Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Zolntra, con domicilio en Carrer de la Verneda, 4, 08018 Barcelona, España. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de support@chillienow.com o llamando al +34911805223.
Hemos designado un delegado de protección de datos que supervisa todas nuestras actividades relacionadas con el tratamiento de información personal y garantiza el cumplimiento de la normativa vigente.
Tipos de Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúes con nuestros servicios. A continuación te explicamos cada categoría:
Datos de Identificación
Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y fecha de nacimiento cuando te registras en nuestros programas de aprendizaje.
Información Profesional
Datos sobre tu empresa, sector de actividad, experiencia profesional y objetivos de crecimiento para personalizar nuestros servicios educativos.
Datos de Navegación
Información sobre tu comportamiento en nuestro sitio web, páginas visitadas, tiempo de permanencia y preferencias de contenido.
Información de Pago
Datos necesarios para procesar pagos de nuestros cursos y servicios, aunque nunca almacenamos información completa de tarjetas de crédito en nuestros servidores.
Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tu información personal únicamente para fines específicos y legítimos relacionados con nuestros servicios educativos financieros:
- Proporcionar acceso a nuestros programas de aprendizaje y contenido educativo personalizado
- Procesar inscripciones y pagos de cursos y servicios de consultoría empresarial
- Enviar comunicaciones importantes sobre tu cuenta y actualizaciones de servicios
- Realizar análisis para mejorar la calidad y efectividad de nuestros materiales educativos
- Proporcionar soporte técnico y atención al cliente personalizada
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables en España
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros sistemas
Base Legal para el Tratamiento
Cada uso de tu información personal se basa en una base legal específica según el RGPD. La mayoría de nuestros tratamientos se fundamentan en:
Ejecución contractual: Cuando necesitamos procesar tu información para proporcionarte los servicios que has contratado con nosotros.
Consentimiento: Para comunicaciones de marketing directo y análisis avanzados de comportamiento, siempre solicitamos tu consentimiento explícito.
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y mantener la seguridad de nuestros sistemas, siempre respetando tus derechos fundamentales.
Compartir Información con Terceros
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros bajo ninguna circunstancia. Sin embargo, compartimos datos limitados con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados:
Procesadores de pago: Empresas especializadas en transacciones financieras seguras que cumplen con los más altos estándares de seguridad PCI DSS.
Autoridades competentes: Únicamente cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legítimos y los de nuestros usuarios.
Tus Derechos sobre la Información Personal
Como residente en la Unión Europea, tienes derechos específicos sobre tu información personal que respetamos y facilitamos:
Medidas de Seguridad
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción:
Cifrado avanzado: Toda la información sensible se cifra tanto en tránsito como en reposo utilizando algoritmos de última generación.
Control de acceso: Solo el personal autorizado puede acceder a datos personales, y únicamente para realizar tareas específicas relacionadas con el servicio.
Monitorización continua: Nuestros sistemas se supervisan 24/7 para detectar y prevenir cualquier actividad sospechosa o intento de acceso no autorizado.
Auditorías regulares: Realizamos evaluaciones periódicas de seguridad con empresas especializadas para identificar y corregir posibles vulnerabilidades.
Retención y Eliminación de Datos
No conservamos tu información personal más tiempo del necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada:
Datos de cuenta activa: Se mantienen mientras tu cuenta esté activa y utilices nuestros servicios educativos.
Información de cursos completados: Se conserva durante 7 años para fines de certificación y seguimiento académico.
Datos financieros: Se almacenan durante el tiempo requerido por la legislación fiscal española (4 años desde la última transacción).
Información de marketing: Se elimina inmediatamente cuando retiras tu consentimiento o solicitas la baja de nuestras comunicaciones.
Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que se implementen las salvaguardas adecuadas:
Utilizamos únicamente proveedores que han implementado cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o que operan bajo decisiones de adecuación reconocidas oficialmente.
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web y analizar cómo interactúas con nuestro contenido educativo:
Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y para mantener tu sesión activa durante el acceso a cursos.
Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender qué contenido es más útil y cómo mejorar nuestros materiales educativos.
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad de algunas características de nuestros servicios educativos.
Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y emprendedores mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad.
Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.
Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. Te notificaremos cualquier cambio significativo a través de:
- Notificación por correo electrónico a tu dirección registrada
- Aviso destacado en nuestro sitio web durante al menos 30 días
- Comunicación directa durante tu próximo acceso a nuestros servicios
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.
¿Tienes Preguntas sobre tu Privacidad?
Nuestro equipo de protección de datos está disponible para resolver cualquier duda sobre el tratamiento de tu información personal.